KRISTINA - in short

In Europe, migration is tradition – and not only since the European legislation changed towards free migration of European citizens. This is not free of challenges. Especially in the case of care, migrants, often face a double challenge: not to speak the language and not to be acquainted with the culture of the resident country, and be unfamiliar with the care and health administrations of the country. As a consequence, elderly migrants in care homes suffer from social exclusion, with their relatives also struggling with getting the right information and interacting with the administration, migrants at home are often reluctant to go to see the doctor in case of health issues, a tendency that is often further aggravated by cultural matters. Migrant temporary care workers, who in addition often do not have an adequate professional training, face the problem of isolation, lack of professional background information and deficient communication with both the cared and the supervision personnel.

KRISTINA’s overall objective is to research and develop technologies for a human-like socially competent and communicative agent that is run on mobile communication devices and that serves for migrants with language and cultural barriers in the host country as a trusted information provision party and mediator in questions related to basic care and healthcare. KRISTINA will advance the state of the art in dialogue management, multimodal (vocal, facial and gestural) communication analysis and multimodal communication. The technologies will be validated in two use cases, in which prolonged trials will be carried out for each prototype that marks the termination of a SW development cycle, with a representative number of migrants recruited as users from the migration circles identified as especially in need: elderly Turkish migrants and their relatives and short term Polish care giving personnel in Germany and North African migrants in Spain.

 

If you want to know more about KRISTINA, download our factsheet, our flyer and our poster, or have a look at the different work packages of the project.

KRISTINA_factsheet.pdf (236.9 KB)

KRISTINA factsheet
 

KRISTINA_flyer.pdf (523.2 KB)

KRISTINA flyer
 

KRISTINA_poster.pdf (485.7 KB)

KRISTINA poster

 

In Europa ist Migration Tradition – und nicht erst seitdem sich die europäische Gesetzgebung hin zu einer scheinbar freien Migration in Europa geändert hat. Die Migration ist jedoch mit Schwierigkeiten verbunden. Besonders bezüglich Pflege begegnen Migrant_innen häufig einer doppelten Herausforderung: auf der einen Seite nicht die Sprache des Ziellandes zu sprechen und nicht die Gepflogenheiten des Ziellandes zu kennen, und auf der anderen Seite nicht vertraut zu sein mit dem Versorgungs- und Pflegesystem des Landes. Als Konsequenz leiden ältere Migrant_innen häufig unter sozialer Exklusion. Hinzukommt, dass sie bei Gesundheitsproblemen oft nur widerwillig zum_zur Ärzt_in gehen, eine Tendenz, die nicht selten durch sprachliche und kulturelle Barrieren verstärkt wird. Ihre Angehörigen versuchen, die richtigen Informationen in Erfahrung zu bringen und sich mit dem Verwaltungsapparat auseinandersetzen. Auch Pfleger_innen, die zur Kurzzeitpflege nach Deutschland kommen und zusätzlich häufig keine ausreichende professionelle Ausbildung haben, erleben Probleme der Isolierung. Ihnen fehlen professionelle Hintergrundinformationen und die Kommunikation mit der zu pflegenden Person als auch dem Supervisionspersonal ist defizitär. 

Das übergeordnete Ziel von KRISTINA ist die Erforschung und Entwicklung von Technologien für einen sozialen Begleiter und kommunikativen Agenten, die auf mobilen Kommunikationsgeräten laufen. Das Programm soll Migrant_innen mit sprachlichen und kulturellen Barrieren im Zielland als verlässliche Informationsquelle und als Mediator bezüglich Fragen zu Gesundheit und Pflege zur Verfügung stehen. KRISTINA wird den neuesten Stand der Technik in den Bereichen Dialogmanagement, multimodale (Sprache, Mimik und Gestik) Kommunikationsanalyse und multimodale Kommunikation voranbringen. Die Technologien werden in zwei so genannten Anwendungsfällen erprobt. 

  1. Anwendungsfall:
    1. ältere türkische Migrant_innen in Deutschland, ihre Angehörigen, sowie das sie versorgende Pflegepersonal
    2. polnische Kurzzeitpfleger_innen in Deutschland
  2. Anwendungsfall:
    1. Nordafrikanische Migrant_innen in Spanien

In jedem Software Entwicklungszyklus wird ein Prototyp entwickelt, der dann von potentiellen User_innen getestet und ausgewertet wird. 

Wenn Sie mehr über KRISTINA erfahren wollen, laden sie einfach unseren Poster runter.

En Europa la migración es una tradición, y no solamente desde el momento en el que ha entrado en vigor la nueva legislación europea con el fin de garantizar un libre movimiento de los ciudadanos. Tratándose de una tradición, alguien podría pensarse que no haya desafíos. En realidad, no es así y los desafíos más importantes a nivel social son probablemente los que se refieren a la asistencia sanitaria. Las personas migradas se enfrentan por un lado a la dificultad de expresarse naturalmente sin conocer la cultura y los hábitos del país de acogida, además desconocen normalmente el sistema sanitario local y tienen dificultad a la hora de orientarse entre las diferentes prácticas administrativas. Por consecuencia, el riesgo principal es el de la exclusión social, especialmente para los inmigrantes mayores de edad que a veces no pueden salir de casa e interactúan únicamente con los familiares sin poder, de esta forma, acceder a una información sanitaria correcta, completa e eficaz. Además, la figura del médico no es siempre es reconocida, en determinadas culturas, como una figura central y esto puede llevar a subestimar la necesidad de una asistencia sanitaria, retardando la identificación de determinadas patologías que pueden agravarse con el riesgo no ser fácilmente curadas. Los cuidadores de personas mayores pueden no tener el conocimiento necesario para poder atender de forma eficaz a las personas mayores, pueden desconocer las enfermedades seniles más comunes o las formas de tratarlas correctamente. Sus barreras lingüísticas pueden también dificultar la relación con el personal sanitario y la asistencia del paciente. 

El objetivo de KRISTINA es investigar y desarrollar nuevas tecnologías para poder obtener un agente sanitario socialmente competente y capaz de interactuar con los pacientes a través de diferentes dispositivos móviles para poder ayudar a superar las barreras lingüísticas que dificultan la comunicación en un entorno sanitario y de asistencia primaria. En el marco del proyecto europeo KRISTINA se desarrollarán tecnologías para la gestión y el análisis multimodal de los diálogos (vocal, facial y gestual). Las nuevas tecnologías comunicativas serán validadas a través de dos casos de uso, a través de los que se realizarán diferentes test y pruebas por cada uno de los diferentes prototipos. Los pacientes serán identificados a través de los expertos y del personal de las instituciones que participan en el proyecto (KRISTINA User Group – KUG), y en particular las personas migradas turcas y sus familiares en Alemania, cuidadas por cuidadores polacos y también personas migradas de Norte de África y residentes en España. 

Si quieres saber más sobre el proyecto puedes descargar nuestro material informativo o nuestro poster. Además, recomendamos consultar los diferentes apartados de nuestra página web kristina-project.eu donde podrás encontrar toda la información sobre las áreas de investigación en las que estamos trabajando, así como noticias y eventos en los que nuestros partners están participando para desarrollar el agente virtual KRISTINA.

 

Kristina cartel A3 (4.0 MB)

 

Kristina flyer (441.7 KB)

 

Kristina díptico (1.8 MB)

 

Migracja w Europie jest tradycją – i nie jest nią dopiero odkąd europejskie prawodawstwo stworzyło jej mieszkańcom możliwość swobodnego wyboru miejsca zamieszkania. Oznacza to jednak wiele wyzwań. Przede wszystkim w przypadku opieki medycznej migranci często muszą sprostać podwójnemu wyzwaniu, bowiem nie znają ani języka i kultury w nowym miejscu zamieszkania, ani procesów administracyjnych dotyczących opieki i zdrowia w obcym dla nich kraju. W konsekwencji starsi migranci żyjący w domach opieki cierpią z powodu wykluczenia społecznego, a migranci żyjący samodzielnie lub u swoich rodzin toczą nieustanną walkę o uzyskanie odpowiednich informacji oraz zmagają się z problemami w porozumiewaniu się w urzędach, co powoduje, że w wypadku choroby niechętnie odwiedzają lekarza – jest to tendencja, którą także zaostrzają kwestie kulturowe. Migranci okresowo zajmujący się osobami starszymi, nie mający w dodatku odpowiedniego zawodowego szkolenia, stoją przed problemem izolacji, braku wiedzy zawodowej oraz deficytu w komunikacji nie tylko z osobą, którą się opiekują, ale także z własnymi przełożonymi.

Ogólnym celem projektu KRISTINA są badania naukowe umożliwiające rozwój technologii nad cyfrowym pośrednikiem przypominającym prawdziwego człowieka oraz posiadającym kompetencje komunikacyjno-społeczne. Ponadto miałby on funkcjonować przy użyciu przenośnych urządzeń komunikacyjnych i służyłby migrantom z barierami kulturowo-językowymi jako zaufany dostawca informacji oraz mediator w sprawach dotyczących podstawowej opieki i zdrowia. Projekt KRISTINA wpłynie na rozwój współczesnego stanu wiedzy w zakresie prowadzenia dialogu oraz multimodalnej (wokalnej, twarzowej i gestycznej) komunikacji i jej analizy. Technologia zostanie zweryfikowana na podstawie dwóch różnych modeli mających różne zastosowanie. Dla każdego z nich odbędą się dłuższe okresy próbne poszczególnych prototypów, które mają potwierdzić zakończenie kolejnego cyklu w rozwoju oprogramowania. W tym procesie będzie uczestniczyć reprezentatywna liczba migrantów przedstawiających poszczególnych użytkowników z trzech kręgów migracyjnych będących w potrzebie, będą to: starsi migranci pochodzenia tureckiego wraz z ich krewnymi, krótkookresowo zatrudnieni polscy pracownicy opiekujący się osobami starszymi w Niemczech, jak i migranci z Afryki Północnej żyjący w Hiszpanii.

Dalsze informacje dotyczące projektu KRISTINA znajdą Państwo pobierając nasz biuletyn informacyjny, ulotkę bądź plakat. Zachęcamy także do przeczytania opisów poszczególnych punktów realizacji projektu.

 

مشروع كريستينا

الهجرة تعتبر تقليد وامر طبيعي في اوروبا وليس فقط منذ تغيير قوانين الهجرة الاوروبية تجاه التنقل الحر لدى المواطنين الاوروبيين. لكن هذا الامر لا يخلو من التحديات خاصة في حالة الرعاية، الضمان الاجتماعي واندماج المهاجرين الذين يواجهون صعوبات في اللغة وثقافة البلدان المقيمة والقوانين والاجراءات الإدارية فيما يخص بقطاع الصحة.

نتيجة لذلك، المهاجرين المسنين والمحتاجين للرعاية الخاصة غالبا ما يعانون من الإقصاء الاجتماعي، وعائلاتهم تعمل على الحصول على المعلومات الصحيحة والتفاعل مع الإدارة. اما المهاجرين الذين يرعون في المنزل غالبا ما يترددون في الذهاب لرؤية الطبيب في حالة القضايا الصحية وهذا يتعلق عادة بخصائص ثقافية. المهاجرين العاملين ذوي مستوى ثقافي ضعيف يواجهون مشكلة العزلة، ونقص المعلومات الخلفية المهنية والاتصالات ناقصة مع كل من موظفي الرعاية والإشراف.

الهدف العام لمشروع كريستينا هو بحث وتطوير تكنولوجيا وكيلة الكفاء من حيث قدرة الاتصال اجتماعيا والتي يتم تشغيلها على أجهزة الاتصالات المتنقلة، وبالتالي تساعد للمهاجرين الذين لديهم حواجز لغوية وثقافية في البلد المضيف كمصدر لتوفير معلومات موثوق بها ووسيط في الأسئلة المتعلقة بالرعاية الأساسية والصحية. كريستينا تعمل كذلك على تحليل الاتصالات والتواصل المتعدد الوسائط. سيتم التحقق من صحة التقنيات من خلال تجربتها عن طريق دراسة عميقة مع عدد تمثيلي من المهاجرين المستخدمين من دوائر الهجرة مثل المهاجرين المسنين الاتراك وأقاربهم والعاملات في مجال الرعاية من أصل بولندي في المانيا والمهاجرين من شمال أفريقيا في إسباني.

إذا كنت تريد أن تعرف المزيد عن كريستينا، ت لدينا ورقة الحقائق، نشرة وملصق. كذلك يمكنك إلقاء نظرة على حزم العمل المختلفة للمشروع.

 

More information (in English). If you want to know more about KRISTINA, download our factsheet, our flyer and our poster, or have a look at the different  of the project.

Avrupa’nın tarihine baktığımızda tekrar ve tekrar karşılaştığımız bir gerçek var – göç gerçeği.
Bu gerçek artık bir gelenek – fakat beraberinde birçok zorluğu da getiren bir gelenek. Özellikle hasta bakımına gelince göçmen kişilerin karşılarında buldukları engellerin ne denli zorlu olabileceğini görmek mümkün. Yaşı ilerlemiş olan kişilerin göç edilen ülkenin dilini yeterince iyi konuşamamaları, göç edilen ülkeninkinden farklı bir kültüre, farklı örf ve adetlere sahip olmaları ve ihtiyaç duydukları sağlık hizmetleri hakkında bilgi edinememeleri gibi birçok engel mevcut. Bakım ihtiyacı olan bireyler kimi zaman kendilerini toplumdan dışlanmış hissetmektedirler. Yaşı ilerlemiş veya bakıma muhtaç kişilerin bakımı neredeyse tamamen aile bireylerine kalmakta ve bu aile bireyleri ise hasta bakımını yardım alamadan, tek başına üstlenmek durumunda kalmaktadırlar. Çoğu kez, destek almak isteseler bile gerekli yardıma ulaşamayıp kendilerini çaresiz hissetmektedirler.

İşte KRISTINA tam da bu durumu değiştirmek isteyen, birçok farklı ülkeden çeşitli kurumların ortak çalışmasıyla ortaya çıkan bir proje. İçinde bulunduğumuz bilişim çağında neden bilişimi diller ve kültürler arası bir köprü olarak kullanamıyoruz sorusuna cevap ararken gelişen bu proje, insanlara en çok desteğe ihtiyaç duydukları hastalık ve yaşlılık zamanlarında destek olma hedefiyle başlatılmıştır.

Peki KRISTINA tam olarak nedir?

KRISTINA hayatımızı kolaylaştırmayı hedefleyen bir bilgisayar programı. Bilgisayar, tablet ve cep telefonu gibi mobil cihazlar üzerinde çalışacak olan bu bilgisayar programı kişilerle konuşarak iletişim kurabilecek, onlara tavsiyeler verip hatırlatmalar yapabilen, bir nevi asistan veya arkadaş görevini üstlenecek.

KRISTINA’yı özel kılan nedir?

KRISTINA mobil cihazın ekranında arkadaş canlısı, gerçekçi bir kişi görünümünde olacak ve kendisiyle iletişime geçmeyi kolaylaştıracak. Kullanıcının duygu halini yalnızca söylediklerinden değil, aynı zamanda ses tonundan, yüz ifadesinden ve vücut dilinden anlayabilecek. İngilizce, Almanca, İspanyolca, Arapça, Polonyaca ve Türkçe konuşabilen bu bilgisayar programıyla gurbette yaşayan kişilere sağlık ve sağlık hizmetleri hakkında ana dillerinde bilgi vererek, onlara sanal bir dost olarak eşlik etmesi amaçlanmaktadır.

Neden desteğinize ihtiyacımız var?

KRISTINA’yı geliştirebilmemiz için video ve ses kayıtlarına ihtiyacımız var. Evde veya bir kurumda hasta bakımı konusu sizi ilgilendiriyorsa, tam da sizi arıyoruz! Sizlere bu konuda daha fazla bilgi vermek için her zaman müsaitiz! Sizi bekliyoruz.

 

Poster (309.7 KB)

 

Information (312.4 KB)

 

Overview (313.8 KB)

 

More information (in English). If you want to know more about KRISTINA, download our factsheet, our flyer and our poster, or have a look at the different  of the project.

multilingual intelligent embodied agent social competence adaptive dialogue expressive speech recognition and synthesis discourse generation vocal facial and gestural social and emotional cues